--- title: "Garantie de la manette PS5 : durée et conditions de prise en charge" url: https://www.dico-micro.com/la-garantie-de-la-manette-ps5-tout-ce-que-vous-devez-savoir/ author: "Dico Micro" date_published: 2025-01-07T08:31:10+00:00 date_modified: 2026-09-26T16:32:37+00:00 categories: ["Actus"] image: https://www.dico-micro.com/wp-content/uploads/2025/01/La-garantie-de-la-manette-PS5-tout-ce-que-vous-devez-savoir.jpg description: "La manette PS5 bénéficie d'une garantie légale de deux ans pour tout défaut technique interne, sauf en cas de choc, d'humidité ou d'ouverture du boîtier." site: "Dico Micro" license: "Reproduction autorisée avec lien vers la source." --- # Garantie de la manette PS5 : durée et conditions de prise en charge > La manette PS5 bénéficie d'une garantie légale de deux ans pour tout défaut technique interne, sauf en cas de choc, d'humidité ou d'ouverture du boîtier. Deux ans à compter de la date d’achat : c’est la durée de la garantie légale de conformité qui protège une manette PS5 achetée neuve en France, quel que soit le magasin ou le site où elle a été acquise. Cette protection s’applique indépendamment de toute garantie commerciale supplémentaire que le vendeur pourrait proposer en plus. Voici ce qu’elle couvre réellement, comment la faire jouer, et ce qui peut au contraire l’annuler. ## Ce que couvre la garantie ![manette PS5 DualSense posée à côté de son emballage d'origine et du ticket de caisse conservé pour la garantie.](https://www.dico-micro.com/wp-content/uploads/2025/01/ps5-controller-warranty.jpg) La garantie prend en charge un défaut technique interne qui n’a pas été provoqué par l’utilisateur : joysticks qui dérivent tout seuls, boutons qui ne répondent plus, batterie qui ne tient plus la charge dans des proportions anormales. Selon la gravité du problème, trois issues sont possibles : la réparation, le remplacement de la manette si elle est jugée irréparable, ou, plus rarement, un remboursement quand ni l’une ni l’autre n’est envisageable. Les dommages qui viennent d’un choc, d’un contact avec un liquide ou d’une usure anormale liée à un mauvais usage restent en dehors du champ de cette garantie, qui couvre un défaut du produit, pas un accident. **Ce que la garantie prend en charge** Un défaut technique interne : dérive des joysticks, boutons défaillants, batterie qui se dégrade anormalement vite. Pas un choc, une chute ou un contact avec l’eau. ## La marche à suivre en cas de panne 1. Contactez le service client du fabricant ou le revendeur chez qui la manette a été achetée. 2. Fournissez le justificatif d’achat ainsi qu’une description précise du problème rencontré. 3. Suivez les instructions données pour l’envoi de la manette en réparation ou en remplacement. 4. Patientez le temps du traitement du dossier, puis récupérez une manette réparée, une manette neuve, ou une compensation selon la décision du service technique. Le délai de traitement varie selon le vendeur et la charge de son service après-vente ; il vaut mieux le demander directement au moment de la prise de contact plutôt que de se fier à une estimation générale. **Un réflexe simple : photographier le ticket** Prenez en photo le ticket de caisse dès l’achat, avant qu’il ne s’efface ou ne se perde. Beaucoup d’enseignes conservent aussi l’historique d’achat lié à une carte de fidélité, ce qui peut dépanner en l’absence du ticket original. ## Ce qui annule la garantie Certaines actions font perdre le bénéfice de la garantie, même si le problème initial en aurait relevé : - l’ouverture de la manette, qui laisse presque toujours une trace détectable et qui peut elle-même être à l’origine d’un dommage interne ; - des traces visibles d’un usage anormal, comme un impact ou une marque de brûlure ; - une modification logicielle non officielle, ou l’installation d’un micrologiciel qui ne vient pas du fabricant. **Ouvrir la manette soi-même, le geste qui coûte cher** Même un simple démontage pour nettoyer un joystick qui grince peut suffire à annuler la garantie restante, alors qu’un nettoyage externe, sans ouvrir le boîtier, ne pose aucun problème. ## Le cas d’une manette d’occasion ou reconditionnée Une manette achetée d’occasion ne bénéficie plus de la garantie initiale du premier acheteur, sauf si elle est encore dans sa période de deux ans et que le vendeur transmet le justificatif d’origine. Sur une manette reconditionnée achetée via une plateforme spécialisée, c’est la [garantie Back Market](https://www.dico-micro.com/decouvrez-le-mode-dactivation-de-la-garantie-back-market/) ou l’équivalent proposé par le vendeur qui s’applique, avec ses propres conditions et sa propre durée, à vérifier avant l’achat plutôt qu’après un premier incident. Pour un joueur qui utilise sa manette avec une PS5 déjà ancienne dans son parc, savoir précisément ce qui reste couvert évite de payer une réparation inutile ou, à l’inverse, de perdre du temps à réclamer une prise en charge qui ne s’applique plus. La console elle-même, avec sa [carte graphique de la PS5](https://www.dico-micro.com/decouvrez-la-puissance-graphique-de-la-ps5-quelle-carte-graphique-se-cache-t-elle-derriere-la-console-next-gen/) toujours d’actualité pour la génération en cours, reste un bon investissement à condition d’entretenir correctement ses accessoires, manette en tête. --- ## À propos de l'auteur **Dico Micro** — La rédaction de Dico Micro : matériel, logiciels et culture geek, expliqués sans jargon.