--- title: "Erreur S05-05 sur une TV Orange : comment la corriger" url: https://www.dico-micro.com/guide-ultime-pour-corriger-le-code-erreur-s05-05-sur-les-televiseurs-orange/ author: "Dico Micro" date_published: 2025-01-06T08:31:40+00:00 date_modified: 2026-09-26T16:32:37+00:00 categories: ["Actus"] image: https://www.dico-micro.com/wp-content/uploads/2025/01/Guide-ultime-pour-corriger-le-code-erreur-S05-05-sur-les-televiseurs-Orange.jpg description: "Le code S05-05 sur une TV Orange signale une perte de signal entre le décodeur et la box, et se résout le plus souvent par un simple redémarrage." site: "Dico Micro" license: "Reproduction autorisée avec lien vers la source." --- # Erreur S05-05 sur une TV Orange : comment la corriger > Le code S05-05 sur une TV Orange signale une perte de signal entre le décodeur et la box, et se résout le plus souvent par un simple redémarrage. Le code S05-05 qui s'affiche sur une TV connectée à une box Orange signale une coupure de communication entre le décodeur TV et la Livebox. La cause est presque toujours matérielle ou réseau : un câble mal enfoncé, une connexion Wifi instable, ou un service TV momentanément interrompu côté Orange. Voici les vérifications dans l'ordre, de la plus rapide à la plus lourde. ## D'abord, redémarrez le décodeur et la Livebox ![écran de télévision affichant un message d'erreur, à débrancher et rebrancher pour relancer la connexion au décodeur](https://www.dico-micro.com/wp-content/uploads/2025/01/error-code-s05-05.jpg) 1. Débranchez le décodeur TV et la Livebox de la prise électrique. 2. Attendez trente secondes avant de tout rebrancher. 3. Laissez les deux appareils redémarrer complètement, ce qui prend en général deux à trois minutes, avant de rallumer la télévision. Cette manipulation résout la majorité des cas : un redémarrage complet relance la synchronisation entre le décodeur et la box, ce qu'un simple appui sur la télécommande ne fait pas. **Redémarrer avant tout le reste** Débranchez la box trente secondes avant de continuer les vérifications suivantes : une bonne partie des codes d'erreur disparaît après ce simple geste. ## Ensuite, vérifiez les câbles et la connexion réseau Si le problème persiste, contrôlez le côté matériel : - Le câble HDMI entre le décodeur et le téléviseur est bien enfoncé aux deux extrémités. En cas de doute, essayez un autre câble. - Le décodeur est relié à la Livebox soit par câble Ethernet, soit en Wifi avec un signal stable. Un décodeur trop éloigné de la box perd parfois la connexion sans prévenir. - La box elle-même fonctionne normalement, avec ses voyants dans leur état habituel. ## Videz le cache du téléviseur Sur certains modèles, un [cache](https://www.dico-micro.com/glossaire/c/#cache) encombré ralentit la communication entre les applications TV et le décodeur. La procédure varie selon la marque du téléviseur : elle se trouve en général dans les paramètres du système, rubrique stockage ou applications. Consultez le manuel de votre modèle si l'option n'est pas où vous l'attendez. ## Testez le port HDMI et le firmware Un port HDMI défectueux se repère facilement : branchez un autre appareil (console, lecteur Blu-ray) sur le même port et vérifiez que l'image s'affiche. Si un autre port fonctionne mais pas celui utilisé pour le décodeur, le port lui-même est probablement en cause : il faudra le réparer ou simplement changer de port. Vérifiez aussi que le téléviseur dispose de la dernière mise à jour logicielle. Un firmware ancien communique parfois mal avec les décodeurs récents, ce qui provoque exactement ce type d'erreur intermittente. **Comptez une dizaine de minutes** Entre le redémarrage des appareils et la vérification des câbles, prévoyez environ dix minutes avant de conclure que le problème vient d'ailleurs. ## Isoler la panne avec un autre décodeur Si vous avez accès à un second décodeur Orange, branchez-le à la place du premier. Si l'erreur disparaît, le décodeur d'origine est en cause. Si elle persiste, le problème vient plutôt du téléviseur, du câblage, ou du réseau Orange lui-même. Ce test aide aussi à savoir quoi dire au service client si vous devez les appeler : « le problème suit le décodeur » ou « le problème reste sur ce téléviseur » oriente tout de suite le diagnostic. ## Un code voisin : L11-09 Si votre décodeur affiche plutôt un [code erreur L11-09 Orange](https://www.dico-micro.com/guide-pratique-pour-corriger-lerreur-l11-09-sur-les-decodeurs-tv-orange/), la cause et la marche à suivre sont différentes malgré la ressemblance des deux codes. ## Quand contacter le service client Orange Si aucune de ces étapes ne résout le problème, contactez le service client Orange en précisant le code exact affiché et les vérifications déjà faites. Cela évite de refaire les mêmes tests en double et accélère le diagnostic, surtout si la panne touche plusieurs décodeurs dans le même secteur. **Ce qui marche dans la grande majorité des cas** Sur ce type de code d'erreur, le redémarrage complet des deux appareils résout le problème la plupart du temps, avant même d'avoir besoin de vérifier les câbles. --- ## À propos de l'auteur **Dico Micro** — La rédaction de Dico Micro : matériel, logiciels et culture geek, expliqués sans jargon.