--- title: "Snapchat : récupérer une flamme perdue et changer son emoji" url: https://www.dico-micro.com/guide-en-4-etapes-pour-recuperer-vos-flammes-sur-snapchat/ author: "Dico Micro" date_published: 2024-08-04T08:31:36+00:00 date_modified: 2026-09-26T16:32:36+00:00 categories: ["Actus"] image: https://www.dico-micro.com/wp-content/uploads/2024/08/Guide-en-4-etapes-pour-recuperer-vos-flammes-sur-Snapchat.jpg description: "Une flamme Snapchat disparaît après 24 heures sans snap échangé, mais une procédure de récupération existe en cas de bug technique avéré." site: "Dico Micro" license: "Reproduction autorisée avec lien vers la source." --- # Snapchat : récupérer une flamme perdue et changer son emoji > Une flamme Snapchat disparaît après 24 heures sans snap échangé, mais une procédure de récupération existe en cas de bug technique avéré. Une flamme Snapchat marque une série de jours consécutifs pendant lesquels deux personnes s’envoient au moins un snap chacune, photo ou vidéo prise et expédiée directement depuis l’application. Laissez passer 24 heures sans réponse d’un côté ou de l’autre, et la flamme disparaît, avec tout le compteur de jours qui allait avec. Bonne nouvelle pour qui perd une longue série par accident : il existe une vraie procédure pour tenter de la récupérer, à condition d’agir vite et d’avoir une explication solide à donner. ## Avant de contacter Snapchat, évaluer si ça vaut le coup ![Écran de Snapchat affichant l’emoji flamme et le compteur de jours d’une série avec un ami.](https://www.dico-micro.com/wp-content/uploads/2024/08/snapchat.jpg) Snapchat peut restaurer une flamme perdue, mais l’entreprise réserve en général cette intervention aux cas où la perte vient d’un problème technique, une application qui a planté au mauvais moment, un envoi resté bloqué, plutôt qu’à un simple oubli d’envoyer un snap dans les temps. Mieux vaut donc être honnête sur la cause avant de lancer une demande, plutôt que d’inventer un bug qui n’a pas eu lieu. **Ce qui compte comme un vrai snap** Seules une photo ou une vidéo prises directement dans l’application et envoyées en snap font grimper le compteur. Un simple message texte, une photo de la galerie ou un contenu envoyé via des lunettes connectées ne comptent pas pour maintenir une flamme. ## La procédure de récupération auprès du support 1. Rendez-vous sur la page d’assistance de Snapchat. 2. Choisissez l’option de contact proposée en bas de page. 3. Dans les motifs suggérés, sélectionnez celui qui correspond à un problème d’envoi de snap, puis celui qui mentionne une flamme disparue. 4. Complétez le formulaire avec un maximum de détails : noms d’utilisateur concernés, nombre de jours de la série perdue, et description brève du problème technique éventuel. 5. Envoyez la demande, puis patientez : la réponse de l’équipe Snapchat peut prendre plusieurs jours. **Donnez des détails vérifiables** Plus la demande contient d’éléments précis (pseudos exacts, nombre de jours, moment de l’incident), plus elle a de chances d’être traitée rapidement par l’équipe support. ## Personnaliser l’émoji plutôt que de garder la flamme par défaut Au-delà de la flamme classique, Snapchat permet de remplacer l’émoji associé à un ami précis par un autre symbole, pour représenter la nature de la relation plutôt qu’un simple compteur de jours. Un cœur pour une relation amoureuse, un soleil pour la personne avec qui les échanges sont les plus actifs en journée, un livre pour un camarade de classe avec qui les discussions tournent surtout autour des cours : chacun peut composer sa propre palette de symboles. Pour changer cet emoji, ouvrez Snapchat, allez sur votre photo de profil, puis sur l’icône des paramètres généralement située en haut à droite. Descendez jusqu’à la rubrique des services additionnels, sélectionnez l’option de gestion, puis « Emoji pour amis ». Choisissez ensuite le contact concerné dans la liste liée aux séries de snaps pour lui attribuer un nouveau symbole. **Un réglage propre à chaque ami** L’emoji personnalisé s’applique un contact à la fois : rien n’empêche de garder la flamme classique pour la plupart de ses amis et de réserver un symbole particulier à une poignée de relations bien précises. ## Éviter d’en perdre une nouvelle Le plus simple pour ne plus revivre la perte d’une série reste de fixer un moment régulier dans la journée pour envoyer ses snaps, plutôt que de compter sur sa mémoire en fin de soirée. Un rappel quotidien programmé sur le téléphone évite la plupart des oublis, y compris ceux qui arrivent après une longue série qu’on aurait détesté voir disparaître pour si peu. Ce système de séries et d’émojis fait partie d’un ensemble plus large de statistiques que Snapchat calcule sur chaque utilisateur, à commencer par le [score Snapchat](https://www.dico-micro.com/decryptage-comprendre-le-systeme-de-score-sur-snapchat-en-2024/), qui augmente lui aussi avec l’activité mais suit une logique de calcul différente de celle des flammes. --- ## À propos de l'auteur **Dico Micro** — La rédaction de Dico Micro : matériel, logiciels et culture geek, expliqués sans jargon.